3 Fragen an …
Ein Kundenportal und viele Vorteile
Bereits 5.500 Kunden nutzen das digitale Kundenportal der Stadtwerke Prenzlau. Welche Vorteile es bietet, erläutert die Leiterin Privatkundenservice, Claudia Petrich.
Was sind denn genau die Vorteile?
Das Kundenportal bietet unseren Kunden maximale Flexibilität. Zugriff rund um die Uhr auf alle Rechnungen und Vertragsdaten sowie die einfache Verwaltung von Zählerständen, Bankverbindung und Abschlagszahlungen. Durch die digitale Rechnungslegung tragen wir gemeinsam dazu bei, den Papierverbrauch zu reduzieren und die Umwelt zu schonen.
Wie ist bislang das Feedback der Kunden?
Geschätzt wird die schnelle Verfügbarkeit aller Rechnungen aller Abnahmestellen sowie die bequeme Abschlagsanpassung oder Zählerstandsübermittlung von Zuhause aus. Liegen Zählerstände vor, werden diese zur Abrechnung genutzt, wodurch die Anzahl von Schätzungen reduziert wird.
Wie melde ich mich an?
Auf der Homepage www.stadtwerke-prenzlau.de unter „Kundenportal“ Kundennummer, Rechnungseinheit und Zählernummer eingeben. Nach wenigen Minuten erhält man eine E-Mail mit dem Initial-Passwort. Nach Änderung in ein persönliches Passwort ist die Registrierung abgeschlossen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bietet ein Erklärvideo.
Sehr gern unterstützen unsere Servicemitarbeiterinnen bei der Erstregistrierung und nehmen diese gemeinsam mit unseren Kunden vor. Kommen Sie gern auf uns zu!
