Kampagne auf Erfolgskurs

Foto: Stadtwerke Prenzlau

„Meine Freundin hat mir den Wechsel zu euch empfohlen.“ Ein Satz, den die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kundenbüros in Prenzlau, Templin, Ueckermünde, Lychen und Strasburg immer wieder hören.

„Das freut uns natürlich sehr“, sagt Claudia Petrich, Leiterin des Kundenservice der Stadtwerke Prenzlau. „Denn Freunden empfiehlt man nur Dinge, von denen man selbst begeistert ist. Eine Leistung wird erst dann weiterempfohlen, wenn sie die eigenen Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern sogar übertrifft.“

„Ihr seid von hier“

Eine Kundin beschreibt ihre Entscheidung so: „Mein Nachbar arbeitet gerne bei euch. Es ist gut, dass ihr auch junge Leute ausbildet und ihnen eine Zukunft bei uns bietet.“

„Mein Geld bleibt in meiner Heimat“

Ein anderer Kunde sagt: „Das Geld fließt nicht in die Taschen irgendwelcher Aktionäre. Ihr investiert in unsere Stadt, beauftragt Handwerker aus der Region, unterstützt Feste und Vereine und zahlt eure Steuern hier. Das finde ich gut.“

„Ich spare sogar“

„Beim Vergleich mit meinem bisherigen Anbieter war ich verblüfft: Ihr seid tatsächlich preiswerter“, freut sich ein junger Vater. „Da bleibt mehr für unsere Familie übrig.“

„Keine Roboterstimmen“

Eine ältere Dame schwärmt im Kundenbüro Prenzlau: „Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter versucht, mit jemandem zu sprechen. Doch es war immer nur ein Roboter am Telefon. Deshalb bin ich heute zu euch gekommen. Es ist so schön, mit echten Menschen zu sprechen. Deshalb wechsle ich jetzt zu euch.“

„Keine Spekulationen“

„Vor Jahren war ich mal bei einem Billiganbieter. Der ging während der Energiekrise 2022 insolvent. Alle anderen Anbieter verlangten damals extrem hohe Preise.

Seit 2023 bin ich Kunde bei euch. Ihr kauft geplant ein. Das garantiert eine Preisstabilität auch in Krisenzeiten“, berichtet ein älterer Kunde. „Das hat auch meinen Freund überzeugt!“